Anlaşmalı Servisler hakkında bilgi alarak kasko sigortanızı yaptırın! Anlaşmalı servisler, araç bakım ve hasar onarım süreçleri için kapsamlı bir hizmet ağına sahiptir. Kasko poliçenizdeki kapsama ve teminat limitlerine göre hasar onarım süreci değişebilir.
Anlaşmalı servis sorgulama, hasar dosyası açma, gerekli belgelerin hazırlanması, onarım yönteminin belirlenmesi ve yedek parça tedariki gibi süreçler de araç sahiplerinin merak ettiği konular arasında yer alır. Bu yazıda Allianz Sigorta anlaşmalı servisler nasıl bulunur, servis türleri nelerdir, hasar ve onarım süreci nasıl ilerler gibi soruların yanıtlarını bulabilirsiniz.
Bir hasar sonrasında Allianz Sigorta anlaşmalı servisler arasından seçim yapmak için öncelikle güncel servis ağına ulaşmak gerekir. Bunun için Allianz’ın müşteri hizmetlerinden destek alınabilir, dijital kanallardan servis sorgulaması yapılabilir veya hasar ihbarı sonrasında yönlendirilen seçenekler incelenebilir. Servis ağı; il, ilçe, aracın markası ve yapılacak onarımın türüne göre farklılık gösterebilir.
Servis seçerken yalnızca konuma değil, yapılacak işlemin niteliğine de bakmak önemlidir. Kaporta ve boya, mekanik onarım, cam değişimi veya farklı işlemler için ayrı uzmanlık noktaları bulunabilir. Servislerin gerekli teknik koşulları karşılaması ve TSE 12047 (Hizmet Yeri Yeterlilik Belgesi) gibi ilgili standartlara uygunluğu da hizmet kalitesinin değerlendirilmesinde dikkate alınabilecek unsurlardan biridir.
Allianz anlaşmalı servis aramak için şu yöntemlerden yararlanılabilir:
Allianz’ın anlaşmalı servis ağı içerisinde farklı hasar ve onarım ihtiyaçlarına yönelik hizmet noktaları bulunabilir. Yetkili ve özel oto servislerinin yanı sıra kaporta-boya atölyeleri, mekanik onarım merkezleri, cam servisleri ve mini onarım noktaları da poliçe ve hizmet ağı kapsamında değerlendirilebilir.
Hangi servisin kullanılabileceği; hasarın özelliği, aracın markası ve mevcut poliçenin şartlarına göre belirlenir. Kasko hasarlarının değerlendirilmesinde poliçe özel şartlarının yanı sıra Kara Araçları Kasko Genel Şartları da dikkate alınır. Bu nedenle tüm hizmetlerin her poliçede aynı kapsam ve koşullarla sunulduğu düşünülmemelidir.
Anlaşmalı bir oto servisten hasar kapsamında işlem yapılabilmesi için öncelikle hasarın sigorta teminatları içerisinde yer alması gerekir. Süreç genellikle Hasar Dosyası Açma / İhbar ile başlar. Kazanın şekline göre Kaza Tespit Tutanağı / Polis Raporu ile birlikte gerekli diğer belgeler de talep edilebilir.
Hasar dosyası oluşturulduktan sonra değerlendirme ve onarım süreci başlatılır. Gerekli incelemeler, Allianz Sigorta A.Ş. Hasar Departmanı ve ilgili hasar birimlerinin prosedürleri doğrultusunda yürütülebilir. Bazı durumlarda hasarın niteliği ve şirket uygulamalarına bağlı olarak Beyanla Onarım yöntemi de gündeme gelebilir. Onarım şekli ve bu yöntemin uygulanabilirliği, her hasar için ayrı değerlendirilir.
Araç camında meydana gelen hasarlar için anlaşmalı cam servislerinden yararlanılması mümkün olabilir. Ancak bunun için cam hasarının seçilen kasko poliçesinde ilgili teminat kapsamında değerlendirilmesi gerekir. Hasarın durumuna göre camın onarılması veya değiştirilmesi tercih edilebilir.
Cam değişimi gerektiğinde süreçte Tedarik Süreci (Yedek Parça) devreye girebilir. Kullanılacak camın türü, temin süresi ve onarım yöntemi; aracın özelliklerine, parçanın bulunabilirliğine ve hasar sürecindeki değerlendirmelere göre değişebilir.
Allianz kasko mini onarım, aracın daha küçük ölçekli bazı hasarlarının belirli yöntemlerle giderilmesine yönelik bir hizmettir. Küçük göçükler, sınırlı çizikler veya lokal boya işlemleri, poliçede mini onarım hizmeti bulunuyorsa belirlenen koşullar çerçevesinde anlaşmalı merkezlerde değerlendirilebilir.
Ancak her çizik veya göçük mini onarım kapsamında olmayabilir. İşlemin kapsamı, kullanım hakkı ve uygulanabilecek hasar türleri poliçeye göre değişiklik gösterebilir. Bu nedenle hizmetten yararlanmadan önce poliçe detaylarının kontrol edilmesi gerekir.
Eko Kasko poliçelerinde servis seçimi, poliçede belirlenen hizmet ağı ve onarım şartlarına göre yapılır. Allianz anlaşmalı özel servisler veya ürünün koşullarına uygun diğer servis noktaları arasından seçim yapılabilir. Yetkili servis kullanımı ve onarım seçenekleri ise her poliçede aynı olmayabilir.
Hasar yaşanması hâlinde yapılacak ihbar sonrasında, dosyanın kapsamına ve poliçe koşullarına uygun servis seçenekleri hakkında yönlendirme alınabilir. Bu nedenle araç teslim edilmeden önce kullanılabilecek servis ağının teyit edilmesi faydalı olur.
Akıllı Kasko kapsamında hizmet alınabilecek servisler, seçilen poliçenin sunduğu onarım koşullarına bağlıdır. Poliçe kapsamına göre Allianz yetkili servisler veya anlaşmalı özel servislerden yararlanmak mümkün olabilir. Servis seçimi yapılırken teminat kapsamı ve onarım şartları dikkate alınmalıdır.
Onarım sırasında değişmesi gereken parçalar için ayrıca Tedarik Süreci (Yedek Parça) yürütülür. Parçanın stoklarda bulunması, aracın modeli ve tedarik koşulları bu sürecin süresini etkileyebilir.
Hasar sonrası anlaşmalı bir serviste işlem yaptırmak için süreç genel olarak şu şekilde ilerler:
Volvo araçlarda meydana gelen hasarlarda, seçilen kasko poliçesinin şartlarına uygun Allianz anlaşmalı servislerden yararlanılabilir. Kullanılabilecek servisler aracın bulunduğu konuma, hasarın türüne ve poliçedeki servis koşullarına göre değişebilir.
Özellikle parça değişimi gereken onarımlarda tedarik süreci önem kazanır. Yetkili servis kullanımı ile orijinal veya eşdeğer parça tercihleri, doğrudan tüm poliçeler için aynı şekilde geçerli değildir ve hasar sürecinde poliçe koşulları doğrultusunda değerlendirilir.
Volkswagen sahipleri, hasar durumunda poliçelerine uygun anlaşmalı yetkili veya özel servis seçeneklerini değerlendirebilir. Servis seçimi yapılırken aracın modeli, hasarın kapsamı ve onarım için gerekli işlemler dikkate alınır.
Kazaya bağlı hasarlarda Kaza Tespit Tutanağı / Polis Raporu, olayın gerçekleşme şekline göre dosya için gerekli belgeler arasında yer alabilir. Belgelerin incelenmesi ve hasarın değerlendirilmesinin ardından uygun onarım süreci planlanır. Volvo kasko hakkında detaylı bilgi için sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Fiat araçlar için kaporta, boya, mekanik veya cam hasarlarına yönelik farklı anlaşmalı servis alternatifleri bulunabilir. Ancak kullanılabilecek servisler ve sunulan işlemler, aracın bulunduğu yer ile poliçenin kapsamına göre değişiklik gösterebilir.
Hasar süreci, öncelikle ihbar yapılmasıyla başlar. Hasar dosyası üzerinden gerçekleştirilen incelemeler sonrasında uygulanacak onarım yöntemi belirlenir. Parça değişimi gerekiyorsa ilgili tedarik işlemleri de bu sürecin bir parçası olarak yürütülür.
Mercedes araçların hasar sonrası onarımında, poliçede belirtilen koşullar doğrultusunda anlaşmalı yetkili veya özel servisler tercih edilebilir. Servis ağı ve onarım seçenekleri; poliçe türüne, hasarın boyutuna ve aracın özelliklerine göre farklılaşabilir.
Onarım sürecinde kullanılacak parçalar ve işçilik yöntemleri, hasar değerlendirmesi sonrasında belirlenir. Bu nedenle yetkili servis veya belirli parça seçeneklerinin tüm Mercedes kasko poliçelerinde otomatik olarak geçerli olduğu düşünülmemelidir.
Peugeot araç sahipleri için Allianz’ın anlaşmalı servis ağı içerisinde farklı onarım merkezleri yer alabilir. Uygun servis seçimi yapılırken hasarın türü, aracın modeli ve poliçe kapsamında sunulan hizmetler birlikte değerlendirilir.
Hasar ihbarından sonra dosya üzerinden gerekli incelemeler yapılır ve uygun onarım yöntemi belirlenir. Değişmesi gereken parçaların bulunması gerekiyorsa Tedarik Süreci (Yedek Parça) başlatılır. Aracın onarıma hazır hâle gelme süresi ise hasarın boyutuna, parça teminine ve servis işlemlerinin kapsamına göre değişiklik gösterebilir.
Oto servisler, aracınızın genel bakım ve onarım işlemlerini yapan yetkili servislerdir. Aracın markasına göre değişmektedir. Kasko sigortanız kapsamında hasar aldığınızda, aracınızın markasına uygun anlaşmalı oto servisine giderek onarımınızı yaptırabilirsiniz.
Mini onarım servisleri, aracınızın küçük hasarları için onarım hizmeti sağlar. Mini onarım kapsamına girecek hasarların boyutları ve şartları kasko poliçenizde belirlidir. Bu nedenle mini onarıma girebilecek bir hasar aldığınızda sigorta şirketine ihbarda bulunarak hangi şartlarda onarım sürecini başlatabileceğinizi öğrenmenizde fayda var.
Mini onarım tamirleri için Auto King gibi servislerle anlaşmalar bulunmaktadır. Mini onarım için anlaşmalı servisler her ilde olmayabilir. Bu nedenle bulunduğunuz ilde olup olmadığını direkt sigorta şirketinden teyit ederek tamir sürecini başlatabilirsiniz.
Markalı kasko servisleri, belirli marka araçlar için özel olarak anlaşmalı servislerdir. Bu servisler, marka yetkili servisler olup, aracınızın markasına özel yedek parça ve onarım hizmeti sunarlar.
Akıllı kasko ürünleri için özel anlaşmalı servisler bulunmaktadır. Bu servisler, akıllı kasko poliçenizin kapsamına göre belirlenir ve özel hizmetler sunar.
İkinci el araçlar için garanti servisleri, belirli şartlar altında ikinci el araçların onarımını kapsar. Bu servisler, ikinci el araç alımında ek güvence sağlar.
Cam servisleri, aracınızın cam hasarları için özel olarak anlaşmalı servislerdir. Cam hasarları için her il ve ilçede anlaşmalı kurum bulunmayabilir. Bu nedenle sigorta şirketinden bilgi alarak cam hasarlarınız için onarım aşamasına geçmenizde fayda var.
İlgilendiğiniz bir sigorta ürünü mü var?
Numaranızı verin, uzmanımız sizi arasın.
Teşekkürler