Hasar sonrasında en çok merak edilen konulardan biri AXA Sigorta Anlaşmalı Servisler listesine nasıl ulaşılacağıdır. AXA Sigorta müşterileri anlaşmalı servis sorgulamasını şirketin dijital kanalları, AXA Müşteri Çözüm Merkezi (0850 250 99 99) veya hasar ihbar süreci üzerinden yapabilir. Hasar kaydı oluşturulduktan sonra araç sahibine uygun ve yakın servis seçenekleri sunulabilir. Böylece hem onarım süreci hızlanır hem de poliçe kapsamında sunulan avantajlardan daha kolay yararlanılabilir.
Özellikle AXA Garantili Servisler ve AXA Yetkili Servisleri tercih edildiğinde hasar, eksper ve onarım süreci sigorta şirketiyle koordineli şekilde ilerleyebilir. Ancak kullanılabilecek servis ağı, hasarın niteliğine ve poliçe kapsamına göre değişiklik gösterebilir.
AXA Sigorta Anlaşmalı Servisler yalnızca kaporta ve boya hizmeti veren işletmelerden oluşmaz. Servis ağı içerisinde mekanik onarım merkezleri, cam değişim noktaları, Küçük Onarım Anlaşmalı Servisler, Boyasız Göçük Onarım Servisleri ve farklı araç markalarına hizmet veren servisler bulunabilir.
Sigortalılar poliçe kapsamına göre AXA Yetkili Servisleri veya anlaşmalı özel servisler arasından seçim yapabilir. Bazı onarım noktalarının sahip olduğu TSE 12047 Hizmet Yeterlilik Belgesi gibi kalite ve hizmet yeterliliğine ilişkin belgeler de servis seçiminde önem taşıyabilir. Farklı marka ve model araçlara yönelik geniş servis ağı sayesinde ihtiyaç duyulan onarım hizmetine daha kolay ulaşılması hedeflenir.
AXA Sigorta Anlaşmalı Oto Servisler, hasarın boyutuna ve poliçe kapsamına göre onarım işlemlerini gerçekleştirir. Araç servise kabul edildikten sonra hasar tespiti yapılır ve gerekli durumlarda eksper incelemesi tamamlanır. Onarımda kullanılacak parçaların niteliği ve uygulanacak işlemler poliçe şartlarına göre belirlenir.
Özellikle Kara Araçları Kasko Genel Şartları ile birlikte poliçenin özel şartlarının incelenmesi, hasar sonrasında hangi hizmetlerden ve hangi koşullarda yararlanılabileceğinin anlaşılmasına yardımcı olur. Yapılan işlemlere ilişkin garanti koşulları ise seçilen servis ve gerçekleştirilen onarım türüne göre değişiklik gösterebilir.
Araç camında oluşan çatlak veya kırıklar sürüş güvenliğini doğrudan etkileyebilir. AXA Sigorta Anlaşmalı Servisler içerisinde yer alan cam servislerinde ön cam, arka cam ve yan cam hasarlarına yönelik onarım veya değişim hizmetleri sunulabilir.
Hasarın niteliğine göre camın tamamen değiştirilmesi yerine onarım yapılması mümkün olabilir. Bazı durumlarda Mobil Cam Onarım Servisi sayesinde uygun hasarlar için hizmetin aracın bulunduğu konumda verilmesi de mümkün olabilir. Mobil hizmetin kullanılabilirliği hasarın türüne, aracın bulunduğu bölgeye ve poliçe kapsamına göre değişebilir.
Küçük çaplı hasarların daha büyük masraflara dönüşmesini önlemek amacıyla mini onarım hizmetlerinden yararlanılabilir. Küçük Onarım Anlaşmalı Servisler aracılığıyla sunulan hizmetler kapsamında poliçede belirtilen limit ve koşullar dahilinde küçük çizikler, tampon sürtmeleri, lokal boya işlemleri ve bazı plastik parça hasarları giderilebilir.
Ayrıca belirli hasarlar için Boyasız Göçük Onarım Servisleri de kullanılabilir. Boyaya zarar vermeyen uygun göçüklerde uygulanan bu yöntem, parçanın değiştirilmesine gerek kalmadan hasarın giderilmesine yardımcı olabilir. Mini onarım kapsamı ve kullanım limitleri kasko poliçesine göre değişiklik gösterebilir. Axa Kasko hakkında detaylı bilgiyi sayfamızda bulabilirsiniz.
Maksimum Kasko / Tutumlu Kasko ürünlerinde servis kullanım koşulları ve tercih edilebilecek servis ağı farklılık gösterebilir. Özellikle Tutumlu Kasko ürününde onarımların poliçede belirlenen anlaşmalı servis ağı içerisinde gerçekleştirilmesi istenebilir.
Bu nedenle AXA Oto Anlaşmalı Servisler üzerinden işlem yaptırmadan önce poliçenizde yer alan servis kullanım şartlarını kontrol etmeniz önemlidir. Maksimum Kasko ve Tutumlu Kasko kapsamındaki servis seçenekleri, teminatlar ve uygulama koşulları poliçenin özel şartlarına göre değerlendirilmelidir.
Servis kaydı oluşturabilmek için öncelikle hasarın AXA Sigorta’ya bildirilmesi gerekir. Hasar Dosyası Açma / İhbar işlemi sonrasında gerekli bilgiler alınır ve hasar dosyası oluşturulur. Sürece ilişkin destek almak isteyen sigortalılar AXA Sigorta Hasar Departmanı ile iletişime geçebilir veya AXA Müşteri Çözüm Merkezi (0850 250 99 99) üzerinden bilgi alabilir.
Kazanın niteliğine göre Kaza Tespit Tutanağı / Alkol Raporu gibi belgelerin de hasar dosyası için gerekli olması mümkündür. Özellikle trafik kazalarında düzenlenmesi gereken belgeler, hasarın şekline ve ilgili mevzuata göre değişebilir.
Hasar dosyası açıldıktan sonra araç sahibine uygun servis alternatifleri sunulabilir. Sigortalı, poliçesine uygun AXA Sigorta Anlaşmalı Oto Servisler arasından tercih yaparak onarım sürecini başlatabilir. Servise teslim edilen araç için gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra onarım işlemlerine geçilir.
Volvo araç sahipleri, hasar durumunda AXA’nın anlaşmalı servis ağından yararlanabilir. Poliçenin kapsamına bağlı olarak araçlar AXA Yetkili Servisleri veya anlaşmalı özel servisler tarafından onarıma alınabilir.
Özellikle marka standartlarına uygun teknik ekipman ve uzmanlık gerektiren işlemlerde tercih edilebilecek servis, hasarın niteliğine ve poliçede yer alan şartlara göre belirlenir. Servis ağı ve kullanılabilecek onarım noktaları için hasar kaydı sırasında bilgi alınabilir. Volvo Kasko hakkında detaylı bilgiyi sayfamızda bulabilirsiniz.
Fiat kullanıcıları için oluşturulan servis ağı, hasar sonrası gerekli onarım işlemlerinin yönetilmesini kolaylaştırabilir. Bölgesel olarak hizmet veren AXA Oto Anlaşmalı Servisler, aracın ihtiyaç duyduğu işlemleri poliçe şartlarına uygun olarak gerçekleştirebilir.
Araç sahipleri, hasar ihbarı sonrasında kendilerine sunulan servis seçeneklerini değerlendirerek uygun onarım merkezini tercih edebilir. Böylece onarım süreci ve hasar dosyasına ilişkin işlemler daha kontrollü şekilde takip edilebilir.
Mercedes-Benz araçların onarımında uzmanlık ve teknik ekipman büyük önem taşır. Bu nedenle AXA Sigorta, poliçe ve hasar kapsamına göre AXA Yetkili Servisleri ile anlaşmalı özel servislerden oluşan bir servis ağı üzerinden hizmet sunabilir.
Özellikle kapsamlı hasarlarda kullanılacak servis ve onarım yöntemi, eksper değerlendirmesi ile poliçe şartları doğrultusunda belirlenir. Aracın ihtiyaç duyduğu onarım hizmeti için hasar dosyası oluşturulduktan sonra uygun servis alternatifleri hakkında bilgi alınabilir. Mercedes Kasko sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Peugeot araç sahipleri, hasar durumunda AXA Sigorta Anlaşmalı Oto Servisler ağı üzerinden destek alabilir. Servislerde hasarın niteliğine bağlı olarak kaporta onarımı, boya işlemleri, mekanik müdahaleler ve cam değişimi gibi işlemler gerçekleştirilebilir.
Küçük çaplı hasarlarda poliçe kapsamına göre Küçük Onarım Anlaşmalı Servisler veya Boyasız Göçük Onarım Servisleri tercih edilebilir. Hasar sürecinin başlaması için öncelikle ihbar işleminin tamamlanması ve gerekli durumlarda Kaza Tespit Tutanağı / Alkol Raporu gibi belgelerin hasar dosyasına iletilmesi gerekebilir.
İlgilendiğiniz bir sigorta ürünü mü var?
Numaranızı verin, uzmanımız sizi arasın.
Teşekkürler